Brukermedvirkning

Vi tar brukermedvirkning på alvor og legger til rette for at erfaringskunnskap skal inkluderes i arbeidet med videreutvikling av helse- og omsorgstjenesten. Målet er reell brukermedvirkning i samhandlingsfeltet.  

Hvorfor brukermedvirkning?

Målet er å skape et godt samarbeid mellom brukerrepresentanter og tjenesteapparatet basert på:

• Reell medvirkning
• Bedre kvalitetssikring av tjenestene
• Gjensidig respekt
• Likeverdig kommunikasjon
• Styrking av tjenesteapparatet sin forståelse av reell brukermedvirkning fra et brukerperspektiv

Hva vil det si å være brukerrepresentant?

En brukerrepresentant er en person som representerer en pasient- eller brukergruppe i arbeidet med å utvikle helsetjenester. Brukerrepresentanten har egne erfaringer med å motta tjenester, og derved også god kjennskap til hvordan det oppleves å være bruker.  

For å delta som brukarrepresentant er det ein fordel om du:  

• Har egen erfaring fra tematikken oppdraget handler om, enten som pasient eller pårørende 
• Har erfaring med at livet med varige helseutfordringer ikke alltid har vært lett, men at du har bearbeidet situasjonen slik at du nå takler utfordringene bra. 
• Kjenner andre i samme situasjon og er bevisst at ikke alle har det på samme måte eller har samme erfaringer som du. 

Som brukarrepresentant kan du ha følgende roller og oppgaver:  

• Delta i faglige samarbeidsutvalg (FSU), nettverk, arbeidsgrupper eller utvalg
• Delta i prosjekt/arbeidsgruppe som planlegger, gjennomfører og evaluerer utviklingen av tjenestetilbud 
• Delta med erfarings/brukerinnlegg på fagdager, samlinger, konferanser og kurs
• Delta i forskning, fokusgruppeintervju, brukerpanel eller lignende oppdrag

Hvilke rettigheter har bruker?

FOUSAM har retningslinjer for oppfølging og honorering av brukerrepresentanter og for et likeverdig samarbeid.

Oppfølging av deg som brukerrepresentant
Før du går inn i arbeidet som brukerrepresentant for oppdrag i FOUSAM får du en kontaktperson. Kontaktpersonen kaller deg inn til startsamtale for at dere skal bli kjent med hverandre og oppdraget.  Det er viktig å avklare forventninger, omfang, forventet tidsbruk og bli kjent med rutiner for honorering.

Som brukerrepresentant får du mulighet for å delta på ulike kompetansehevende tilbud som kurs og fagdager. Det kan tilbud spesielt rettet mot brukerrepresentanter eller felles tilbud for fagpersoner og brukerrepresentanter.   

Honorering 
Satsene gjelder for brukermedvirkning i prosjekt, arbeidsgrupper, faglige samarbeidsutvalg, nettverk og i pasient- og pårørendeopplæring.
Brukermedvirkning er basert på skriftlig avtale mellom brukerrepresentant og FOUSAM for aktuelt oppdrag og vert honorert etter følgende satser:

• Til og med fire timar – kr 850
• Over fire timar – kr 1.700
• Telefon/elektronisk møte (Lync/Skype/Join/Teams) – kr 500

Alle møter der brukerrepresentant stiller opp fysisk blir reknet som ordinært møte.

-Gave ved likemannsoppdrag – inntil kr 300

• Tapt arbeidsfortjeneste – inntil kr 1.500 ved dokumentert trekk
• Reiseutgifter etter statens regulativ

Kontrakt
Oppdraget blir beskrevet og laget rammer for i kontrakt mellom brukerrepresentant og FOUSAM. Kontaktperson i FOUSAM innhenter kontaktdetaljer sammen med brukerrepresentant. Leder i FOUSAM sender kontrakt til personalavdeling vi Karmøy kommune. Brukerrepresentanten mottar kontrakten for signering elektronisk via altinn.

Brukerveiledning for innlogging i Visma for utfylling av honorarskjema og reiseregning blir sendt ut per e-post.

Kontaktperson i FOUSAM har ansvar for at brukerrepresentant fyller ut elektronisk skjema for honorar og reiseregning i Visma.

Utbetaling av honorar og dekking av utgifter til reiser

Utbetaling av honorar og utgifter til reise skjer ved elektronisk registrering i Visma.

Utbetaling skjer hver måned og kravet bør ikke være eldre enn 3 måneder.

 Brukerrepresentanter har ikke krav på honorar når de

• informerer om egen brukerorganisasjon
• deltar i opplæring uten skriftlig avtale med FOUSAM om brukermedvirkning
• deltar på seminar/møter uten å ha avtale med FOUSAM om brukermedvirkning
• utøver ordinært likemannsarbeid

Hvordan fungerer brukermedvirkning i praksis?

Nasjonal kompetansetjeneste for læring og mestring innen helse har laget fire filmer som belyser muligheter og utfordringer ved brukermedvirkning i utvikling av lærings- og mestringstilbud. I filmene kjent blir du kjent med hva brukermedvirkning er, hvorfor det er viktig og hvordan vi best kan få til medvirkning i utvikling av tilbud. Det er også en egen film om rekruttering av brukerrepresentanter.

Filmene kan benyttes til undervisning, foredrag og som verktøy i arbeidet med kompetanseheving innen lærings- og mestringsfeltet.

• Film 1: Hva er brukermedvirkning? (3:33)
• Film 2: Hvorfor er brukermedvirkning viktig? (4:09)
• Film 3: Hvordan få til brukermedvirkning i praksis? (4:34)
• Film 4: Rekruttering av brukerrepresentanter (3:43)

Samling for brukerorganisasjoner og erfaringsformidlere

En gang i året gjennomføres det samlinger for brukerorganisasjonene. Målet er å bli kjent med hverandres tilbud, utveksle erfaringer og knytte brukerbevegelse og fagfelt tettere sammen. I tillegg gjennomføres det samlinger for erfaringsformidlere der målet er å gi hverandre råd og tips i en viktig jobb.

Rekruttering

Brukerrepresentanter blir rekruttert via brukerorganisasjoner, brukerutvalg/ råd, ungdomsråd i helseforetaket og kommuner. De kan også rekrutteres via brukerbank/ oversikter i foretak og kommuner. 

Retningslinjer og rutiner

Det har vært inngått kontrakt mellom brukerrepresentant og FOUSAM. 

Retningslinjer for brukarmedverknad i FOUSAM (juni18).

Kontakt

Har du spørsmål? 

Ta kontakt med FoU-rådgiver Sigrid Bøthun. 

E-post: sigrid.boethun@helse-fonna.no